Cara Menemukan, Mengunci, atau Menghapus Data Ponsel Android yang Hilang

Kehilangan ponsel bukan hanya soal perangkatnya, tetapi juga data di dalamnya. Google menyediakan aplikasi Hub Pencari (dalam versi bahasa Inggris disebut Find Hub) untuk melacak, mengunci, atau menghapus isi perangkat Android dan smartwatch Wear OS dari jarak jauh. Aplikasi yang sama juga bisa dipakai untuk membantu teman mencari perangkatnya.

Menurut halaman bantuan Android, Hub Pencari otomatis aktif begitu Anda menambahkan Akun Google ke perangkat. Secara bawaan, ponsel menyimpan lokasi terakhirnya dalam bentuk terenkripsi di server Google dan ikut dalam jaringan Hub Pencari, yaitu jaringan perangkat Android yang saling membantu menemukan barang hilang dengan informasi lokasi terenkripsi end-to-end.

Yang perlu disiapkan

Agar ponsel yang hilang bisa diamankan atau dihapus datanya, Google menyebut perangkat tersebut harus:

• Masih punya daya baterai.
• Terhubung ke data seluler atau Wi-Fi.
• Masuk (login) ke Akun Google.
• Mengaktifkan Hub Pencari.
• Terlihat di Google Play.

Selain itu, siapkan ponsel atau tablet Android lain, atau komputer dengan browser. Pasang PIN, pola, atau sandi kunci layar sejak sekarang, karena Google menyebut kunci layar diperlukan agar jaringan Hub Pencari bisa ikut membantu. Jika Anda memakai Verifikasi 2 Langkah, pastikan kode cadangan mudah dijangkau.

Langkah-langkah

Menemukan dan mengunci ponsel

1. Di ponsel atau tablet Android lain, buka aplikasi Hub Pencari. Bila aplikasinya belum ada, unduh dari Google Play. Bila tidak ada perangkat Android lain, buka Hub Pencari lewat browser di google.com/android/find.
2. Masuk ke akun. Jika ponsel yang hilang milik Anda, ketuk Lanjutkan sebagai [nama Anda]. Jika Anda membantu teman, ketuk Login sebagai tamu agar teman Anda bisa masuk dengan akunnya.
3. Pilih perangkat yang ingin dicari dari daftar. Perangkat tersebut akan menerima notifikasi.
4. Bila diminta, masukkan PIN layar kunci perangkat yang dicari (berlaku untuk Android 9 ke atas). Untuk perangkat tanpa PIN atau yang masih Android 8 ke bawah, Anda mungkin diminta memasukkan sandi Google.
5. Lihat perkiraan lokasi perangkat di peta. Ketuk Dapatkan rute untuk mendapatkan petunjuk arah. Jika perangkat berada dalam jarak sekitar 10 meter, ketuk Cari di sekitar; sebuah bentuk di layar akan terisi saat Anda makin dekat.
6. Pilih tindakan yang dibutuhkan:
   • Putar suara membuat perangkat berdering dengan volume penuh selama 5 menit, meski sedang dalam mode senyap atau getar.
   • Tandai hilang mengunci perangkat dengan PIN, pola, atau sandi. Ketuk Tandai hilang lalu Berikutnya, tambahkan info kontak dan pesan yang akan muncul di layar kunci, lalu ketuk Tandai hilang sekali lagi.

Menghapus data atau mereset ponsel

Jika ponsel tidak juga ditemukan, Anda dapat menghapus isinya. Langkah ini bisa dilakukan dari web, perangkat Android sendiri, atau perangkat teman dalam mode tamu.

1. Buka aplikasi Hub Pencari.
2. Pilih perangkat yang ingin direset.
3. Pilih Setelan.
4. Ketuk Reset ke setelan pabrik. (Untuk aksesori seperti earbud, pilihannya adalah Hapus perangkat.)

Tips dari Google

• Penghapusan bersifat permanen untuk semua data di perangkat, tetapi data di kartu SD mungkin tidak ikut terhapus. Setelah direset ke setelan pabrik, perangkat tidak lagi muncul di Hub Pencari.
• Jika ponsel ternyata ditemukan setelah dihapus, Anda memerlukan sandi Akun Google untuk memakainya kembali.
• Lokasi diperkirakan dari GPS (akurat hingga sekitar 20 meter, tetapi bisa meleset di dalam gedung), jaringan Wi-Fi terdekat, atau menara BTS. Lingkaran di sekitar pin menunjukkan seberapa yakin Google akan akurasi lokasi tersebut. Bila lokasi terkini tidak tersedia, lokasi terakhir yang diketahui mungkin masih bisa dilihat.
• Untuk memutar suara pada headphone nirkabel, earbud harus berada di luar casing.
• Operator seluler dapat menonaktifkan perangkat memakai nomor IMEI. Nomor ini bisa dilihat di Hub Pencari dengan memilih perangkat lalu ketuk Setelan, atau lewat android.com/find. Beberapa perangkat, seperti Google Pixel Tablet, tidak punya IMEI.
• Perangkat anak yang diawasi lewat Family Link otomatis muncul di tab Perangkat keluarga.

Catatan

Tampilan dan langkah dapat berbeda tergantung versi Android, merek perangkat, dan wilayah. Panduan ini disusun berdasarkan halaman bantuan resmi Google per 4 Oktober 2026.